In sicurezza

Pronti, con cura

È nella nostra natura cercare la soluzione migliore per la tua vacanza open air e prenderci cura di te e di chi ami. Nelle nostre strutture immerse nel verde e con spazi ampi, igienizzate e sanificate con attenzione e pronte per accoglierti in tutta tranquillità.

Siamo fatti così, per questo abbiamo voluto dare risposta alle tue domande sulle vacanze in sicurezza. Siamo pronti, con cura.

Entrare in Italia

Per pianificare al meglio il tuo viaggio, scopri i requisiti necessari per gli spostamenti dal tuo paese in Italia: restrizioni di viaggio. Se hai bisogno di maggiori informazioni, puoi consultare il sito viaggiaresicuri.it.


Entrare in villaggio e Green Pass

Per entrare in struttura non è necessario essere in possesso del Green Pass (Certificazione verde COVID-19), né fare il tampone o essere vaccinato, mentre è prevista la misurazione della temperatura corporea. In caso di rilevazione superiore ai 37.5 °C, il nostro personale sarà di supporto per assistenza.

Inoltre, i principali servizi del villaggio (ristorazione, attività di animazione, parco acquatico, ecc.) si svolgono all’aperto e non è dunque richiesta alcuna certificazione all’ingresso.

A partire dal 6 agosto 2021 per la consumazione al tavolo al chiuso nei bar e nei ristoranti e per alcune attività al chiuso quali la sala giochi, è necessario esibire il Green Pass al personale addetto.

Il controllo del Green Pass, laddove previsto, viene effettuato agli ospiti con età maggiore ai 12 anni.

Tutte le FAQ sul Green Pass


Flessibilità

Vogliamo garantirti la massima flessibilità grazie alla possibilità di cancellare o modificare data di soggiorno e destinazione fino a 24h prima dell’arrivo. Inoltre, con l’assicurazione gratuita inclusa nel prezzo, sei coperto anche in caso di Covid-19.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Operazione Relax.


Tampone molecolare

Quest’anno, grazie alla nostra convenzione con Synlab, primaria catena di laboratori di analisi in Italia, è attivo il nuovo servizio che ti permette di effettuare un tampone molecolare durante il tuo soggiorno. Prenota il tuo test all’Infopoint di struttura o direttamente sul sito Synlab e ricevi i risultati entro 12/24 ore, anche in lingua inglese. Effettua il tampone nel laboratorio più vicino al villaggio ad una tariffa speciale riservata ai nostri clienti. Ricorda di prenotare con almeno 72 ore di anticipo!

Per prenotare il test in autonomia* segui la procedura sul sito ufficiale https://locate.synlab.it/ e inserisci nel campo “ID CONVENZIONE” il termine che ti verrà comunicato all’Infopoint: otterrai così la tariffa speciale riservata ai nostri clienti! Conclusa la prenotazione, riceverai per mail e per sms la conferma dell’appuntamento.

* Il sito è solo in italiano


Bonus Vacanza

La nostra struttura accetta il Bonus Vacanza. Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata al Bonus Vacanza.


Uso della mascherina

Ti ricordiamo che all'aperto l'uso della mascherina non è obbligatorio, ma resta l'obbligo di indossarla quando non è possibile mantenere il distanziamento tra persone non conviventi. Pertanto, la mascherina deve essere indossata in caso di assembramenti o code e negli spazi chiusi comuni, come il market o i negozi.

In bar e ristoranti al chiuso la mascherina è obbligatoria quando ci si alza dal tavolo, mentre può essere tolta durante la consumazione.

Sono esclusi dall’uso della mascherina i bambini fino a 6 anni e i soggetti con disabilità o patologie incompatibili. Puoi acquistare le mascherine e prodotti di igiene anche all’interno del nostro market.


Check-in online e arrivo in struttura

Per velocizzare l’ingresso in struttura e evitare file in reception, è attivo il servizio di Check-in online da effettuare prima dell’arrivo al seguente link. All’arrivo in struttura presenta il tuo documento di identità e la conferma di avvenuto check-in al nostro personale che ti guiderà nel completamento della registrazione e ti consegnerà le chiavi del tuo alloggio.


Green Pass

A partire dal 6 agosto 2021 solo per la consumazione al tavolo al chiuso nei bar e nei ristoranti, è necessario esibire il Green Pass al personale addetto, mentre non è richiesto per la consumazione all’aperto.
Per l’accesso a market e shop non è richiesta alcuna certificazione all’ingresso.
Il controllo del Green Pass, laddove previsto, viene effettuato agli ospiti con età maggiore ai 12 anni.

Tutte le FAQ sul Green Pass


Prenotazione al ristorante

Per l’accesso ai ristoranti è richiesta la prenotazione, al fine di gestire al meglio gli ingressi e garantire il distanziamento tra i tavoli.


Menu e modalità pagamento

Per diminuire ulteriormente eventuali punti di contatto, abbiamo predisposto un menu digitale consultabile tramite QR code o dei supporti monouso per consultare l’offerta in tutta sicurezza. Come modalità di pagamento è preferibile quella elettronica, possibilmente al tavolo.


Tavoli all’aperto

Nei nostri punti ristoro sono presenti tavoli all’aperto, disposti sempre nel rispetto del distanziamento necessario.


App per ordinare

È attivo il servizio di take away online per ordinare anche dal proprio alloggio. Grazie all’App SmartTouch Menu puoi ordinare in alcuni punti ristoro del villaggio e ritirare l’ordine quando è pronto, evitando così file e assembramenti. Scarica qui l’App: Google Play o App Store.


Modalità di ingresso

Per garantire la giusta densità di affollamento nelle nostre piscine, è sempre garantita la presenza di personale addetto per il monitoraggio dei flussi in ingresso e in uscita. In situazioni di maggior affluenza, può essere attivato un sistema di prenotazione degli ingressi ad alcune vasche per una gestione ottimale.

Non è necessario il controllo del Green Pass per accedere al parco acquatico.


Distanziamento e area solarium

Tutta la zona piscine è gestita dal nostro staff specializzato e secondo le linee guida nazionali di settore. Anche le attrezzature, gli ombrelloni e i lettini sono posizionati nel rispetto delle indicazioni igienico-comportamentali nazionali.


Sanificazione e pulizia

Tutti i punti di contatto e le aree comuni sono frequentemente igienizzati e le attrezzature disinfettate ad ogni cambio persona o nucleo familiare con prodotti sanificanti della linea Diversey, come disposto dalle nostre procedure di pulizia. In caso di maggiore affluenza, la struttura può predisporre un ulteriore intervento di pulizia a metà giornata.


Pulizia dell’alloggio

Tutti i nostri alloggi sono puliti e sanificati ad ogni cambio ospite da personale qualificato, secondo le disposizioni previste dalle nostre procedure di pulizia e con l’utilizzo di prodotti Diversey, specifici per la disinfezione e la sanificazione delle superfici. La biancheria da letto e da bagno è lavata e igienizzata dal servizio lavanderia professionale. Al termine della sanificazione da parte del personale housekeeping, non ci saranno altri ingressi nell’alloggio, prima del tuo arrivo.


Piazzole

Per il posizionamento di camper, roulotte e tende viene garantito il distanziamento di 3 metri tra i due ingressi, se frontali. Il nostro staff sarà di supporto laddove necessario.


Attività

Grazie al nostro team esperto e alla formazione circa le misure di prevenzione, le attività di animazione sono rimodulate e rinnovate per la sicurezza dei più piccoli. Gli spazi sono stati riorganizzati e favoriti quelli esterni, sono presenti dispenser di gel igienizzante e la segnaletica segnaposto nelle aree di gioco.


Prenotazioni attività e Mini club

Alcune attività a numero chiuso, come tornei sportivi e il Mini club, si svolgono su prenotazione. Per tutte le informazioni e per prenotare le attività, rivolgiti al nostro team di animazione in struttura.


Spazi e aree comuni

Le aree comuni come il parco giochi, i giardini e l’area ludico-sportiva sono riorganizzati per garantire il rispetto del distanziamento e la fruizione dei più piccoli in sicurezza. Il nostro staff provvede alla quotidiana igienizzazione delle zone con particolare attenzione ai punti di contatto.


Servizi igienici ad uso comune

Tutti i servizi igienici della struttura sono puliti e sanificati più volte al giorno, secondo le disposizioni previste dalle nostre procedure di pulizia e con l’utilizzo di prodotti Diversey, specifici per la disinfezione e la sanificazione delle superfici. Gli interventi di pulizia, inoltre, sono regolati sull’affluenza degli ospiti presenti.


Informazione e igienizzazione

Nelle aree comuni e nelle zone di maggior contatto abbiamo predisposto la segnaletica per una adeguata informazione sulle misure di prevenzione e i dispenser di gel igienizzante per la disinfezione personale.